Programa del curso:
1.- MÓDULOS DE LARGA DURACIÓN:
MÓDULO DE GESTIÓN EMPRESARIAL:
UNIDAD 1. Fundamentos conceptuales del Management.
UNIDAD 2. La dirección estratégica.
UNIDAD 3. Liderazgo y Management.
UNIDAD 4. El cuadro de mando integral.
UNIDAD 5. Dirección por objetivos (DPO), valores (DPV), hábitos (DPH), y amenazas (DPA).
UNIDAD 6. Gestión de la innovación.
UNIDAD 7. Gestión del conocimiento.
UNIDAD 8. Gestión del cambio.
UNIDAD 9. Reingeniería de procesos de negocio.
UNIDAD 10. El benchmarking como metodología de investigación de la competencia: una aproximación teórica y práctica.
UNIDAD 11. Gestión de la calidad del servicio.
UNIDAD 12. La externalización de actividades empresariales: el outsourcing y las organizaciones virtuales.
UNIDAD 13. Data Warehousing.
UNIDAD 14. Apéndice normativo: Legislación aplicable.
UNIDAD 15. Glosario de términos.
MÓDULO DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS:
UNIDAD 1. Introducción.
UNIDAD 2. Selección de personal.
UNIDAD 3. La entrevista de selección.
UNIDAD 4. Valoración de puestos de trabajo.
UNIDAD 5. La formación del personal.
UNIDAD 6. El proceso de integración.
UNIDAD 7. Lecturas de interés.
UNIDAD 8. Los sistemas de retribución.
UNIDAD 9. Habilidades directivas.
UNIDAD 10. El contrato de trabajo.
UNIDAD 11. El sistema de información de recursos humanos:Análisis de necesidades de información y estructura de sistema.
UNIDAD 12. El mediador: figura central en la resolución de conflictos.
UNIDAD 13. Tendencias actuales en los Recursos Humanos.
MÓDULO DE DIRECCIÓN DE FINANZAS:
UNIDAD 1. Introducción a las Decisiones Financieras de la Empresa.
UNIDAD 2. El departamento financiero en la empresa. Organización y Gestión Informatizada.
UNIDAD 3. La planificación financiera y los presupuestos.
UNIDAD 4. Instrumentos de Cobro y Pago.
UNIDAD 5. Gestión de Cobros y Pagos.
UNIDAD 6. Negociación con las Entidades Bancarias.
UNIDAD 7. Excedentes de Tesorería. Gestión e Instrumentos.
UNIDAD 8. Fuentes de Financiación Propia.
UNIDAD 9. Fuentes de Financiación Ajena.
UNIDAD 10. Gestión del Riesgo de Clientes. Prevención y Control de la Morosidad.
UNIDAD 11. Riesgos en la actividad financiera. Gestión de los riesgos de cambio y tipo de interés.
UNIDAD 12. Centralización de la Tesorería. Cash Pooling.
UNIDAD 13. Fiscalidad de las Operaciones e Instrumentos Financieros.
UNIDAD 14. Cálculo de Operaciones Bancarias y Financieras.
UNIDAD 15. Referencias Normativas y Normalizadoras.
MÓDULO DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING:
UNIDAD 1. Introducción y conceptos básicos.
UNIDAD 2. La dirección comercial: funciones y entorno.
UNIDAD 3. Investigación comercial.
UNIDAD 4. La demanda.
UNIDAD 5. Comportamiento del consumidor.
UNIDAD 6. Política del producto.
UNIDAD 7.Variables del marketing: precio.
UNIDAD 8. Variables del marketing: distribución.
UNIDAD 9. Promoción y comunicación.
UNIDAD 10. Planificación comercial: organización y control. El plan de marketing.
UNIDAD 11. Variables de marketing: servicio.
UNIDAD 12. Economía digital y relación de intercambio.
UNIDAD 13. Comportamiento de compra de las organizaciones y la organización de las ventas.
2.-MODULOS DE CORTA DURACIÓN (MULTIMEDIA):
HABILIDADES DIRECTIVAS.
LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN.
CÓMO REALIZAR CON ÉXITO PRESENTACIONES EN PÚBLICO.
LA RECUPERACIÓN DE LOS IMPAGADOS.
GESTIÓN EFICAZ DEL RIESGO DE CRÉDITO COMERCIAL.
CÓMO TOMAR DECISIONES RENTABLES EN MARKETING.