Tecnología al servicio de la atracción y retención del talento

Para las sociedades de profesionales (abogados, auditores, consultores, economistas, etcétera) la atracción y retención del talento y la gestión del conocimiento son políticas clave para ser competitivas y necesitan implantar soluciones informáticas empresariales que les sirvan para este cometido. Las soluciones software de sistemas de colaboración empresarial son una herramienta necesaria para el buen funcionamiento de estas políticas.

Son los propios profesionales los que ayudan a crear reputación, a construir una imagen de marca con la que saldremos al mercado a ofrecer nuestra organización a los jóvenes que buscan trabajo. Además, necesitamos que nuestros profesionales nos apoyen durante el proceso de selección y que luego, una vez elegidos los candidatos más idóneos, nos ayuden a formarlos, a evaluarlos, a que desarrollen sus carreras de forma satisfactoria. En suma, nos ayuden a atraerlos y a que se comprometan con nuestro proyecto empresarial. Las herramientas de colaboración son muy útiles para que los profesionales puedan desarrollar estas actividades.

Por otra parte, uno de los principales activos de las empresas de servicios profesionales es el conocimiento. La propia supervivencia de este tipo de firmas depende cada vez en mayor medida (dada la tendencia creciente de los más jóvenes a cambiar de trabajo con facilidad) de la capacidad de las empresas de lograr que sus profesionales compartan sus conocimientos con la organización y de la capacidad de éstas de gestionar correctamente estos conocimientos.

Compartir, colaborar, gestionar información, gestionar carreras profesionales son todas actividades para cuyo desarrollo existen hoy soluciones tecnológicas muy interesantes. En este artículo ahondamos en el concepto web 2.0. que tan de moda está, con el objetivo de dar al lector una primera visión sobre la utilidad de esta tecnología para el fomento de la colaboración en el ámbito profesional. La tecnología de la Web 2.0 se construye sobre lenguajes informáticos como Ajax, DHTML, XML o Soap. Los usuarios se convierten en editores de informaciones, en generadores de datos clasificados, con los que se construyen las redes sociales.

Las soluciones software de colaboración son las que permiten a las empresas manejar datos y procesos de gestión no vinculados a las aplicaciones ERPs (soluciones tradicionales de gestión empresarial), CRM (soluciones de gestión integral de clientes) o a las aplicaciones a medida. Estas soluciones de colaboración se han simplificado tanto que los usuarios avanzados son capaces de modelizar el entorno de explotación, adaptando nuevas áreas de trabajo de la empresa o modificando las existentes, con pocos clics de ratón y sin programación. Además, actualmente estas soluciones ofrecen diferentes tipos de objetos/utilidades como por ejemplo, áreas de gestión documental y de imágenes, calendarios, tareas, proyectos, contactos, flujos de trabajo, listas, inteligencia empresarial (Business Intelligence, cuadros de mando, KPIs indicadores de rendimiento) o sistemas de búsqueda inteligente, internas o externas. La tecnología Web 2.0. es una pieza más dentro de las tecnologías necesarias para el desarrollo de este tipo de soluciones.

La cantidad y heterogeneidad de la información (agendas, proyectos, tareas, proyectos, etc.) que se maneja dentro de las compañías, está creciendo a un ritmo exponencial, como también lo está haciendo la necesidad de intercomunicarse con rapidez y de forma fiable. Esta nueva generación de aplicaciones de colaboración permite a todo tipo de organización dotarse de un sistema de gestión multifuncional y adaptado a las necesidades individuales de cada organización.

Las principales empresas de software global han creado soluciones de colaboración. En muchos casos aplican para éstas una política “shareware” o de uso gratuito. De forma que es posible poner en marcha con un bajo presupuesto, instalaciones piloto de este tipo de soluciones y en su caso, adquirir posteriormente si se desea, otras soluciones con prestaciones más sofisticadas.

La adopción de soluciones de este tipo puede ser realmente útil para atraer jóvenes profesionales (las nuevas generaciones son usuarias avanzadas de este tipo de soluciones y las demandan en su ámbito laboral) y retenerlos (ya que pueden utilizarse para aplicar políticas avanzadas de gestión del capital humano).

Además, estas soluciones permiten a las organizaciones de profesionales gestionar adecuadamente el conocimiento. Son numerosos los casos en los que la iniciativa de la aplicación de estas soluciones tecnológicas dirigidas a fomentar la colaboración ha partido de los responsables del área de Recursos Humanos. La implantación de las soluciones de colaboración marca un hito en la vida de las empresas, y su implantación debe aprovecharse para hacer una reorganización, para modificar procesos o para forjar una cultura interna más solida, y que potencie los valores corporativos.