"La formación es parte del salario emocional"

Al frente de Adecco Training, la consultora de formación del grupo Adecco, desde 2005, Fernando Pavón admite que cada vez son más las empresas que demandan planes de formación serios. Sin embargo, reconoce que a España le queda todavía mucho para igualarse a países como Francia e Inglaterra.

¿Cómo definiría al sector?
Ha crecido muchísimo en los últimos años, lo que ha supuesto un aumento de la demanda y del número de consultoras que operamos en el mercado. Pero, pese a que cada vez más empresas de tamaño mediano se plantean hacer planes de formación serios, en relación a Europa aún estamos lejos de converger.

Para mí el referente es Francia, donde la formación es una obligación fiscal de las compañías, lo que ha generado una cultura en formación corporativa muy importante. Nosotros subvencionamos a las empresas pero no les obligamos, por lo que nos queda mucho para igualarnos con el país galo.

¿Sirve la formación para atraer y retener el talento?
Para nosotros, talento es conocimiento por compromiso. Una persona puede tener mucho conocimiento, pero poco compromiso, con lo que, al final, su índice de talento es bajo y resulta difícil retenerlo. Precisamente, con las acciones formativas que desarrollamos para todo tipo de empresas, queremos impactar en ambos aspectos. Para lograrlo, hay que explicar bien a los empleados qué es el compromiso, cómo lo pueden desarrollar, cómo pueden generarlo en ellos mismos y, sobre todo, entre sus equipos.

Pero, ¿cómo se obtiene el compromiso?
Se construye en el día a día, premiando éxitos, empleando una comunicación asertiva, eficaz, positiva y sabiendo delegar. El año pasado realizamos un estudio sobre la 'Generación Y' , que se está incorporando al mundo laboral, y descubrimos que uno de los déficits es su capacidad de asumir compromiso con las compañías. Es, por tanto, una realidad que preocupa mucho a las organizaciones que ven en la formación una posible solución.

Según una información reciente, nueve de cada diez trabajadores se siente más motivado si recibe formación. ¿Se imparte la suficiente?
En España, la media se sitúa en 35 horas por empleado y año, lo que me parece correcto. El problema es el tipo de formación, ya que se imparte mucho aprendizaje transaccional y muy poco transformacional: faltan planes que sirvan para provocar un auténtico cambio en las personas. La formación es parte del salario emocional que recibe el empleado.

Formación supone desarrollo profesional y ése es uno de los dos vectores del talento, junto con el compromiso. En estos momentos, en los que las empresas tienen que ser atractivas para los candidatos, la formación es un elemento clave. Cuando un profesional de nivel cambia de trabajo tiene que preguntar cuál va a ser su plan de desarrollo.

¿Cuáles son las tendencias en formación?
Ahora la clave está en convertir las acciones formativas en programas de desarrollo, empleando varias metodologías en la misma acción formativa. La aparición de la tecnología ha sido fundamental para lograr mayor eficiencia en estos procesos. Pero lo más novedoso es que la formación está cada vez más cerca del negocio.

Cuando asistimos a una sesión de detección de necesidades, los directores de formación de recursos humanos convocan al jefe de operaciones, al comercial o al responsable de la unidad de negocio. Su presencia es la que nos proporciona la información necesaria para conocer sus necesidades y elaborar un programa ajustado a las mismas.

Adecco Training utiliza varias metodologías para impartir formación, ¿por qué?
Consideramos que innovar en metodología es clave y por eso disponemos de una amplia variedad de técnicas, que intentamos combinar en una misma acción formativa. Además, las concebimos como un medio para impartir formación, pero nunca como un fin, ya que buscamos que tenga un sentido, adecuándolas a un determinado cliente y proyecto.

¿Cuál destacaría?
En la actualidad, asistimos a un auge muy importante de las metodologías experienciales, que consisten en ‘aprender haciendo’. Mezcla el trabajo en aula con el que se realiza fuera de ella y permite obtener reflexiones que se pueden transferir al entorno laboral. Comenzamos a desarrollarlas junto con actividades outdoor, siempre muy orientadas al desarrollo de una determinada competencia. Así es como nació, en 2007, el llamado eccoTraining, que aúna la ecología con el desarrollo de competencias.

¿Quiénes son sus principales clientes?
Como para casi todas las consultoras en España, la banca es el principal sector con el que trabajamos, dado que son los primeros consumidores de formación en nuestro país: invierten cerca de 900 euros por empleado y año, cuando la media se sitúa en 340 euros.

Para nosotros, que hemos creado una división financiera con soluciones especializadas, impartirles formación es un reto, por lo que nos vemos obligados a buscar siempre la innovación en nuestros planes: queremos sacar al alumno de la dinámica de 'formación por formación'.

En medio de un clima marcado por la crisis, ¿las empresas invierten menos en formación?
Mi impresión es que todavía no. Los presupuestos de formación de 2008 han crecido o se han congelado con respecto al año anterior, pero no han disminuido. La amenaza es que esto pueda suceder a lo largo del año.