"¿Motivar? Sólo en terreno fértil"

Uno de los privilegios de los que disfruta Gabriel Masfurroll es el de trabajar en lo que le gusta. El presidente de USP Hospitales no cree en el espíritu de sacrificio. "Se sacrifican las personas que trabajan en aquello que no les gusta. Para los que tenemos la suerte de hacer lo que nos gusta es un esfuerzo, no un sacrificio". Asegura que transmite este entusiasmo a su equipo por mimetismo, pero reconoce que "aún es una de mis lecciones no cumplidas, es la asignatura pendiente.

En el fondo, creo que es una utopía". Masfurroll afirma que si lo consiguiera, sin duda, "la empresa funcionaría mejor, pero también es cierto que hay profesionales que tienen mayor capacidad que otros para trabajar bien. Volvemos de nuevo al tópico del café para todos, no todas las personas actúan de la misma manera". Cuando se le pregunta por su opinión sobre la formación para lograr motivar a la plantilla, responde que "no se trata de dar abrazos, sino de cómo los das. La formación es como la agricultura, si siembras en terreno fértil, conseguirás una buena cosecha, eso no sucede cuando lo haces en un mal terreno".

Añade que con la formación sucede lo mismo: "Algunas empresas desarrollan este tipo de programas porque hay subvenciones... hay un poco de rutina en todo esto. Soy partidario de formar a aquellas personas que lo requieren, lo demandan y lo agradecen. Y esto es difícil, porque para ello tienes que identificar a los profesionales y contar con una estructura organizativa muy buena y potente en cuanto a sensibilidad". Entre sus pautas para crear un buen equipo destaca dos premisas: las habilidades personales y la experiencia de sus integrantes, "trato de que ambos valores encajen como si se tratara de un rompecabezas, cubriendo todos los ámbitos estratégicos de la gestión en cada caso, pero procurando que ajusten. El líder necesita personas que le vayan cerrando temas. Esto no es fácil y también es necesario que exista armonía, de lo contrario el equipo se rompe".