Relaciones públicas: Un experto en gestionar la comunicación

La comunicación es un "arte" que debe dominar el profesional de las relaciones públicas. Con una mentalidad abierta, dinámicos, polivalentes y con un sexto sentido para afrontar los imprevistos, estos profesionales –que proceden sobre todo del campo de las humanidades– son los responsables de dar una imagen positiva de la empresa. Suelen ser licenciados en Periodismo, Derecho, Psicología, Traducción e Interpretación o Ciencias Políticas pero existe una titulación concreta, Publicidad y Relaciones Públicas, que puede cursarse en treinta universidades españolas que también ofrecen cursos de postgrado. Algunas escuelas de negocios cuentan en su oferta con masters enfocados al área de las relaciones públicas.

Patxi Doblas, vicedecano de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad del País Vasco y profesor de Publicidad y Relaciones Públicas, afirma que "en Estados Unidos el perfil del relaciones públicas siempre lo ha ocupado un periodista y luego ha ido evolucionando. No se trata sólo de saber redactar, sino de tener conocimientos de gestión comercial, publicidad y márketing. Estas personas deben ser creativas, tener curiosidad por saber cómo actúa el otro, qué consume, etcétera". Añade que los destinos laborales más habituales son las agencias de publicidad, los departamentos de márketing y de comunicación interna y externa de empresas públicas o privadas: "También los artistas, como Madonna, necesitan un equipo de relaciones públicas para comunicar, por ejemplo, el accidente que ha tenido con el caballo", afirma Doblas. Otro ejemplo es "la reciente huelga de recogida de basura en Almería. El equipo al frente de la crisis seguramente contó con un relaciones públicas".

José Antonio Lisbona es presidente de la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (Adecec), una organización independiente, sin ánimo de lucro, fundada en enero de 1991 por un grupo de profesionales, representantes de las principales empresas consultoras de relaciones públicas en España. Para Lisbona este profesional "es un experto en transmitir a la opinión pública hechos relevantes de una empresa, institución o la Administración Pública". Lisbona añade a la lista otras aptitudes para ejercer la profesión: "Tener facilidad de palabra y don de gentes, saber negociar y convencer, ser extrovertido, tener capacidad de respuesta y de síntesis..." Apunta que las empresas también contratan a las agencias de relaciones públicas "para que les asesoren en sus relaciones con las autoridades, una vez que ya han desarrollado sus relaciones con la prensa y empleados".