'Comunica 2.0': Participar y comunicar es muy rentable

Publicado el 05-03-2010 por Montse Mateos. Madrid.

La multinacional ha puesto en marcha 'Comunica 2.0', un proyecto que pone en contacto a 120.000 empleados a través de blogs y wikis.

Wikis y blogs son el nexo de unión entre los 120.000 empleados que integran Telefónica Latinoamérica. A partir de una iniciativa del área de comunicación interna (depende del presidente de Telefónica Latinoamérica), la multinacional ha puesto en marcha Comunica 2.0, un proyecto que pone en contacto a través de estos soportes a España y los 13 países en los que opera Telefónica en América Latina, en total 120.000 empleados.

La Wiki y un ecosistema de blogs han sido los primeros pasos que han materializado una iniciativa que se cerrará con el desarrollo de una red social. Pablo Fuentes, gerente de comunicación interna de Telefónica Latinoamérica, explica que "el objetivo de esta iniciativa es cubrir la brecha digital para aplicar el ocio en la redes sociales de los empleados en beneficio de la compañía".

La Wiki se lanzó en noviembre de 2009, y en los tres primeros meses ha registrado 1.700 usuarios, 1.920 artículos publicados, 60.000 visitas y un total de 170.000 páginas vistas. Desde el punto de vista de la compañía es una buena evolución, teniendo en cuenta que esos meses ha sido período vacacional en Latinoamérica. En el blog, que se puso en marcha el pasado mes de enero, se han publicado 30 posts, que han recogido más de 140 comentarios, y se han recibido cerca de 6.000 visitas.

Para lograr estas cifras, la multinacional inició este proyecto impulsando una cultura corporativa en el uso de estas nuevas tecnologías. Uno de los primeros pasos fue detectar dentro de la organización a los earlyadopters expertos en el uso de las herramientas 2.0 a los que se incorporó al proyecto en una fase piloto. En la actualidad más de 400 wikiguías se ocupan de difundir el uso de la Wiki en la empresa. Algunos estudios reflejan que la implantación de tecnologías wiki (significa rápido en hawaiano) en un entorno corporativo impulsa también la productividad, a través de la mejora de los procesos de colaboración y la potenciación de los canales de comunicación. Sin duda una buena excusa.