Entrevista a Enrique Dans

La llegada de un cambio inevitable

Publicado el 26-02-2010 por Ángela Méndez. Madrid.

La tecnología forma parte de nuestra sociedad y negar su poder es inútil y perjudicial. Por eso Dans invita a perder el miedo, a probarla y descubrir sus beneficios.

La tecnología invade cada vez más ámbitos de nuestra vida. Ésta es la realidad y Enrique Dans, profesor del IE Business School, afirma en su libro, que llega la próxima semana a las librerías, que Todo va a cambiar para las personas y las empresas. Nos guste o no, sólo quedan dos opciones: adaptarse o desaparecer.

- ¿Todo va a cambiar o todo está ya cambiando?
El cambio empezó hace mucho, pero ahora la velocidad es de vértigo. Lo malo es que muchas empresas y personas viven en la negación. El primer paso es admitir que ha variado la dinámica de uso y que la tecnología y sus relacionados, como el teletrabajo y la flexibilidad, en todas sus facetas se van a convertir en algo habitual que no se puede negar.

- Habla sobre los que rechazan los avances tecnológicos. ¿Por qué cree que lo hacen?
- Que el hombre quiera mantener su statu quo es una reacción normal, por eso rechaza todo lo que amenaza su equilibrio. Pero hay diferentes causas. En las pequeñas empresas lo que más se encuentra es el rechazo por falta de tiempo y de recursos para analizar, ensayar y probar otras formas de hacer las cosas. En las grandes compañías los empleados defienden lo que siempre han hecho. Aunque resulte contradictorio, los directores de tecnología pueden ser los que más trabas ponen. No quieren esa innovación porque prefieren no dejar sus funciones, su forma de trabajar y su poder.

- ¿Cómo les cambiaría?
- Demostrándoles que la posición de "me opongo a" es insostenible. Demostrando que cuando los demás cambian, avanzan. Si tú no lo haces te quedas atrás y tu posición es ridícula y te pones en evidencia. La sostenibilidad está en función de ser capaz de cambiar con el entorno. Debemos indagar qué hay detrás de cada avance, comprobar su valor competitivo, perder el miedo a lo nuevo y adoptar una actitud donde imperen las ganas de aprender, de experimentar, de probar su utilidad.

- En su libro define una nueva modalidad de currículo. ¿Cómo es?
- Es un currículo accesible a todos, un espejo de lo que eres, lo que haces, lo que te importa y que está basado en la tecnología. Si no recurres a ella estás en desventaja. La selección de un profesional es muy importante, se arriesga mucho y las empresas buscan eliminar la incertidumbre. Hoy es habitual buscar referencias en la Red, por eso si no estás en comunidades como LinkedIn no estás entre los posibles candidatos. Si no apareces, las organizaciones pueden pensar que es porque no te gustan o no las conoces y lo que hoy demandan las empresas son personas que las manejen. Por tanto, la cuestión es estar al día, probar, experimentar y decidir qué imagen doy de mí en la Red, qué cuelgo, qué dejo en público y qué en privado.

- Habla de la movilidad de los empleados, ¿cómo se les retiene?
- Dándoles incentivos, entendiéndolos. Las firmas deben comprender que, los que ahora son sus clientes, en el futuro van a ser sus trabajadores y es fundamental adaptarse a sus costumbres y darles las herramientas a las que están habituados para que se sientan cómodos.

- En un entorno que tiende a una sociedad hiperconectada, ¿cuál es el mayor reto para las compañías?
- La comunicación. Las empresas siempre han construido un muro para que no se sepa lo que hacen. Pero ahora, si tu marca y tus productos no se convierten en objetos sociales, no progresas. Hay que dejar que las personas manejen tus productos; tienen que sentir la empresa como suya, implicarles, contarles lo que estás haciendo, no tener miedo de pedirles ayuda y así, además de consumidores, se convertirán en colaboradores desinteresados que enriquecerán tu producto y tu imagen.

- Todo esto configura la llamada reputación en la Red. ¿Qué peso tiene? ¿No aparecen demasiados "vendedores de humo"?
- La Red te hace transparente. Puedes tener unos impactos importantes que en un momento determinadom te convierten en un gurú o en una empresa puntera. Pero que haya tanta información juega a favor de todos y coloca a cada uno en su lugar. Las asimetrías no perduran y lo que vas a encontrar es información y opiniones de todo tipo. La Red no está hecha de compartimentos estancos. Pero aún estamos en fase de aprendizaje.